Política de Cambios y Devoluciones
En iGift trabajamos principalmente con productos personalizados y fabricados según los requerimientos específicos de cada cliente, por lo que no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos ajenos a fallas de fabricación o errores atribuibles a nuestra empresa.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez aprobada la cotización, diseño, muestra digital o producción, no es posible cancelar, devolver o solicitar reembolso del pedido.
Cambios por productos defectuosos
En caso de que un producto presente fallas de fabricación, errores en la personalización o defectos atribuibles a iGift, el cliente podrá solicitar revisión dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Para evaluar el caso, el cliente deberá enviar:
- Número de pedido o cotización
- Fotografías del producto
- Descripción del inconveniente detectado
Una vez revisado el caso, iGift podrá reponer el producto afectado o proponer una solución equivalente según corresponda.
No se consideran fallas
- Variaciones mínimas de color propias de los procesos de impresión
- Diferencias menores en posición o tamaño del diseño
- Desgaste por uso indebido
- Errores aprobados previamente por el cliente en artes o diseños enviados para validación